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ひかりTVのチューナー返却手順と注意点ガイド|返却しないとどうなる?

【簡単】ひかりTVのチューナー返却手順と注意点ガイド
ひかりTVのチューナ―って返却はどこに送るんだろう?あと何を送り返したらいいんだ?最初届いた状態をよく覚えていないから、ケーブルとか入っていたか分からないなぁ。

この記事では、ひかりTVのチューナ―返却時の流れと注意点について解説します。

ひかりTVのチューナー返却時、どうやって返したら良いか困っていませんか?

finjake
finjake
送られてきた時の状態を覚えていないため、どれを返却したら良いかさっぱり分からないぞ!

そこでこの記事では困らないよう、返却時に必要な情報をまとめて紹介。引っ越しや解約時などにあたふた困ることなく、スムーズに返却できる方法をお伝えします。

チューナーは、カスタマーセンターに電話することで業者が引き取りに来てくれます。

coco
coco
解約したい方に加えて、新しいチューナーに交換したいという方にも役立つ内容となっています。ひかりTV3年以上利用している私が詳しくお伝えします。

これからひかりTVを使うという方も、今利用してるという方もこの記事をブックマークして、いざ返却するという時にお役立てください。

ひかりTVのチューナ―返却手順

ひかりTVのチューナー返却手順と注意点ガイド|返却しないとどうなる?

ここでは、ひかりTVチューナ―の返却手順と流れについて紹介します。

coco
coco
返却する時になって分からないとあたふたしないよう、この記事をブックマークして保存しておくと便利です。

3つのStepで簡単に返却できるので、覚えておきましょう。

チューナー返却手順
  1. カスタマーセンターへ連絡
  2. 機器類の梱包
  3. チューナーの回収

Step1返却手続き

カスタマーセンターへ電話して、返却の手続きを済ませましょう。

カスタマーセンターの連絡先は、以下の通りです。

カスタマセンター
  • 009192-144(通話無料)
  • ひかり電話などからかける場合は0120-001144
  • 10:00〜19:00(年中無休)

カスタマーセンターはなかなか電話が繋がりにくいという声も聞きます。

電話口で待たされたくないという方は、コールバック予約を入れておくと便利です。

こちらのページから、コールバック予約が取れます。

コールバック予約をしておけば、指定の日時にカスタマーセンターから電話がかかってきます。

coco
coco
待ち時間なく、すぐ手続きができるのでストレスフリーですね。

Step2機器類の梱包

チューナーを含め、返却する機器類すべて1つの箱に梱包します。

coco
coco
ベストなのは送られてきた状態を写真に撮っておくと、何が入っていたか分かりますよね。

また箱を取っておけば、わざわざちょうど良い大きさの段ボールを探す手間も省けます。

返却する機器類について詳しくは、こちらをご覧ください。

Step3チューナーの回収

チューナーは指定した日時に、宅配業者が自宅へ引き取りに来ます。

coco
coco
Step1でカスタマーセンターに連絡した際、チューナー回収の日時を決めるのでその指示に従ってください。

回収に来ない場合?

ひかりTV公式サイトによれば、宅配業者がチューナーを自宅に回収に来るとあります。

coco
coco
でもネットでは、回収に来なかったなんて意見もあるんです。
finjake
finjake
ホントかよ⁉︎どうすればいいんだ?

こちらのサイトによると、送り先は以下の通りです。

チューナーの返却先

〒272-0001
千葉県市川市二俣717-88
株式会社NTTぷらら ひかりTV 回収担当
※精密機器・ワレモノ・下積厳禁(記載必須)

こちらの返却先に送れば大丈夫なようですが、不安な方はカスタマーセンターに確認してください。

チューナーと一緒に返却する機器類

返却する機器類は、お使いのチューナーの種類によって異なります。下記の表をよく見て、自分が何を返すべきか確認しておきましょう。

種類 チューナー リモコン 縦置き台 ACアダプター HDMIケーブル
ST770
M-IPS200
ST3200
AM900
ST3400
ST4100
IS1050
ST4500 ◯※

※ST4500のリモコンは電池も忘れず返却してください。

ゲームパッドやレシーバユニットもレンタルしていた方は、そちらも同梱してください。
coco
coco
ST-4500だけ電池も返却するんですね。

ひかりTVのチューナ―返却時の注意点

ひかりTVのチューナ―返却時の注意点

ひかりTVのチューナーを返却する際、気をつけなければいけないことがあります。

coco
coco
忘れると厄介なことになるので、これから説明することをよく確認しておきましょう。
チューナー返却時の注意点
  1. 届いたものは全て返す
  2. 写真に撮っておくと便利
  3. 私物を同梱しない
  4. 解約手続きを忘れない
  5. 返却忘れに注意

届いたものは全て返す

先ほど返却する機器類を説明しましたが、基本的に箱に梱包されていたものはすべて返却します。

アダプターを返し忘れたとか、そもそもチューナーを何か月も返していないとかないようにしてください。この辺の情報はないのですが、仮にチューナーを紛失してしまった場合、違約金を請求される恐れもあるので気をつけてください。

写真に撮っておくと便利

チューナーが届いたときの状態を写真に撮っておくと、返却時に何を返せば良いか明らかなので良いと思います。

finjake
finjake
LANケーブル返すことになってるけど、そんなの入ってた?本当かよ?
coco
coco
いざ返却するとなると、借りた当時のことなんて覚えてないですよね。

数か月や数年前のことになるのですから。

こうならないために、届いた状態をスマホで写真に収めておくと便利です。

ひかりTVの場合、レンタルしたものはすべて返すが基本。返却時にあたふたしないよう、事前の準備をしっかり行っておきましょう。

私物を同梱しない

よくある間違いとして、私物のケーブルやルーターを同梱してしまうといったケースがあるようです。

またチューナ―のリモコンではなく、テレビのリモコンを入れてしまうなども見られます。

会員登録証も返却する必要はないので、手元にとっておきましょう。

解約手続きも忘れずに

大事な注意点は、解約手続きを必ずするということです。

finjake
finjake
チューナーを返したらそれで終わりじゃないのか?
coco
coco
解約手続きはした?解約したいなら、別に解約手続きが必要だよ。

解約をしたい多くの方は、カスタマーセンターへチューナ―返却の手続きをした際、解約手続きも行うはずです。

仮にカスタマーセンターへ連絡なしでチューナ―だけ返してしまった方がいたら大間違い。

チューナ―の返却や解約時は、カスタマーセンターへの電話連絡が必須です。チューナ―を返しただけでは解約したことにはならないので、注意してください。

解約時の手続きについては、「ひかりTV電話で解約できない?確実に退会できる方法を徹底解説」こちらの記事で詳しく解説しているのでご覧ください。

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返却忘れはどうなる?

チューナ―を返却し忘れていた、という方の意見もちらほら耳にします。

特に違約金を請求されたなどの声は聞かないのですが、かと言って借りたものを返さないのはルール違反になります。

後から違約金を請求されたとしても、おかしくないケースです。レンタル料が継続して請求されると、公式サイトにも明記されています。

引っ越しの際にどこかの段ボールに入って分からなくなったなどないよう、レンタルしているチューナ―や機器類は必ず分かるようにしておいてください。

ひかりTVのチューナ―はきちんと返却しよう

以上、ひかりTVのチューナ―返却時の注意点と返すべき機器類について紹介しました。

チューナーの返却手順は3Step。

チューナー返却手順
  1. カスタマーセンターへ連絡
  2. 機器類の梱包
  3. チューナーの回収

返却する機器は、レンタルしていたチューナー種類により若干異なります。

チューナー返却時の注意点
  1. 届いたものは全て返す
  2. 写真に撮っておくと便利
  3. 私物を同梱しない
  4. 解約手続きを忘れない
  5. 返却忘れに注意

うっかり返し忘れると、レンタル代や違約金を請求される恐れがあります。

チューナ―を返却する時は、まずはカスタマーセンターへ電話で連絡しましょう。

その際、解約したい方は解約手続きも同時に行ってください。新しいチューナ―を借りるという方は、その旨オペレーターに説明してくださいね。

4種類のチューナーの違いや特徴については、こちらの記事で詳しく解説しているのでご覧ください。

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