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【簡単】ひかりTVのチューナー返却手順と注意点ガイド

【簡単】ひかりTVのチューナー返却手順と注意点ガイド
ひかりTVのチューナ―って返却はどこに送るんだろう?あと何を送り返したらいいんだ?最初届いた状態をよく覚えていないから、ケーブルとか入っていたか分からないや。

この記事では、ひかりTVのチューナ―返却時の流れと注意点について解説します。

coco
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ひかりTVを3年以上利用しているcocoです。

ひかりTVのチューナー返却時、どうやって返したら良いか困っていませんか?どこに何を送ったらよいか。

送られてきた時の状態を覚えていないため、どれを返却したら良いかさっぱり分からなくなってしまいますよね。

そこでこの記事では困らないよう、返却時に必要な情報をまとめて紹介。引っ越しや解約時などにあたふた困ることなく、スムーズに返却できる方法をお伝えします。

チューナーは、カスタマーセンターに電話することで業者が引き取りに来てくれます。

解約したい方に加えて、新しいチューナーに交換したいという方にも役立つ内容となっています。

これからひかりTVを使うという方も、今利用してるという方もこの記事をブックマークして、いざ返却するという時にお役立てください。

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ひかりTVのチューナ―返却手順

ここでは、ひかりTVチューナ―の返却手順と返すべき機器類について紹介します。

coco
coco
返却する時になって分からないとあたふたしないよう、この記事をブックマークして保存しておくと便利です。

3つのStepで簡単に返却できるので、覚えておきましょう。

Step1返却手続き

カスタマーセンターへ電話して、返却の手続きを済ませましょう。

カスタマーセンターの連絡先は、以下の通りです。

009192-144(通話無料)
ひかり電話などからかける場合0120-001144
10:00〜19:00(年中無休)

カスタマーセンターはなかなか電話が繋がりにくいという声も聞きます。電話口で待たされたくないという方は、コールバック予約を入れておくと便利です。

こちらのページから、コールバック予約が取れます。

コールバック予約をしておけば、指定の日時にカスタマーセンターから電話がかかってきます。

coco
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待ち時間なく、すぐ手続きができるのでストレスフリーですね。

Step2機器類の梱包

チューナーを含め、返却する機器類すべて1つの箱に梱包します。

ベストなのは送られてきた状態を写真に撮っておくと、何が入っていたか分かりますよね。

また箱を取っておけば、わざわざちょうど良い大きさの段ボールを探す手間も省けます。

返却する機器類について詳しくは、こちらをご覧ください。

Step3チューナーの回収

チューナーは指定した日時に、宅配業者が自宅へ引き取りに来ます。

Step1でカスタマーセンターに連絡した際、チューナー回収の日時を決めるのでその指示に従ってください。

チューナーと一緒に返却する機器類

返却する機器類は、お使いのチューナーの種類によって異なります。下記の表をよく見て、自分が何を返すべきか確認しておきましょう。

チューナー種類 返却物
ST-3200 チューナ―本体1台・リモコン1個(電池は抜く)・ACアダプター1本・HDMI端子ケーブル1本・LANケーブル1本(同梱されていた方)
AM900 チューナ―本体1台・リモコン1個(電池は抜く)・ACアダプター1本・HDMI端子ケーブル1本・LANケーブル1本(同梱されていた方)
ST-4100 チューナ―本体1台・リモコン1個(電池は抜く)・ACアダプター1本・HDMI端子ケーブル1本・LANケーブル1本(同梱されていた方)・縦置き台1個
ST-4500 チューナ―本体1台・リモコン1個(電池も返却)・ACアダプター1本・HDMI端子ケーブル1本・LANケーブル1本(同梱されていた方)
ゲームパッドやレシーバユニットもレンタルしていた方は、そちらも同梱してください。
coco
coco
ST-4500だけ電池も返却するんですね。

ひかりTVのチューナ―返却時の注意点

ひかりTVのチューナーを返却する際、気をつけなければいけないことがあります。忘れると厄介なことになるので、これから説明することをよく確認しておきましょう。

届いたものは全て返す

先ほど返却する機器類を説明しましたが、基本的に箱に梱包されていたものはすべて返却します。

アダプターを返し忘れたとか、そもそもチューナーを何か月も返していないとかないようにしてください。この辺の情報はないのですが、仮にチューナーを紛失してしまった場合、違約金を請求される恐れもあるので気をつけてください。

写真に撮っておくと便利

finjake
finjake
LANケーブル返すことになってるけど、そんなの入ってた?本当かよ?
coco
coco
いざ返却するとなると、借りた当時のことなんて覚えてないですよね。

数か月や数年前のことになるのですから。

こうならないために、届いた状態をスマホで写真に収めておくと便利です。

ひかりTVの場合、レンタルしたものはすべて返すが基本。返却時にあたふたしないよう、事前の準備をしっかり行っておきましょう。

私物を同梱しない

よくある間違いとして、私物のケーブルやルーターを同梱してしまうといったケースがあるようです。

またチューナ―のリモコンではなく、テレビのリモコンを入れてしまうなども見られます。

会員登録証も返却する必要はないので、手元にとっておきましょう。

解約手続きも忘れずに

finjake
finjake
チューナーを返したらそれで終わりなんだな?
coco
coco
解約手続きはしましたか?解約したいなら、別に解約手続きが必要です。

解約をしたい多くの方は、カスタマーセンターへチューナ―返却の手続きをした際、解約手続きも行うはずです。

仮にカスタマーセンターへ連絡なしでチューナ―だけ返してしまった方がいたら、大間違いです。

チューナ―の返却や解約時は、カスタマーセンターへの電話連絡が必須です。チューナ―を返しただけでは解約したことにはならないので、注意してください。

返却忘れはどうなる?

チューナ―を返却し忘れていた、という方の意見もちらほら耳にします。

特に違約金を請求されたなどの声は聞かないのですが、かと言って借りたものを返さないのはルール違反になります。

後から違約金を請求されたとしても、おかしくないケースです。レンタル料が継続して請求されると、公式サイトにも明記されています。

引っ越しの際にどこかの段ボールに入って分からなくなったなどないよう、レンタルしているチューナ―や機器類は必ず分かるようにしておいてください。

ひかりTVのチューナ―はきちんと返却しよう

以上、ひかりTVのチューナ―返却時の注意点と返すべき機器類について紹介しました。

うっかり返し忘れると、レンタル代や違約金を請求される恐れがあります。

チューナ―を返却する時は、まずはカスタマーセンターへ電話で連絡しましょう。

その際、解約したい方は解約手続きも同時に行ってください。新しいチューナ―を借りるという方は、その旨オペレーターに説明してくださいね。

4種類のチューナーの違いや特徴については、こちらの記事で詳しく解説しているのでご覧ください。

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