この記事では、ひかりTVを電話で解約する確実な方法について紹介します。
ひかりTVは公式サイトで検索しても、解約方法がわかりづらいですよね？
基本はカスタマーセンターへ電話すれば良いのですが、電話してもなかなか繋がらないというトリップがあります。
確実に解約できる方法は、カスタマーセンターからのコールバック予約をとること。
次の土曜日の10時など予約を取ることで、確実に電話での解約ができるようになります。
ひかりTVの解約方法について、解説します。
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ひかりTV電話で解約できない？
公式サイトを見ても、どうしたら良いのか見つけにくくなっています。
この記事で解約方法を紹介するので、参考にしてください。
解約方法がわかりづらい
解約をしようと思ったあなたは、ひかりTVの公式サイトから探しましたよね？
またカスタマーセンターの電話を見つけて電話をしても、繋がりにくいんです。
時間帯によっては全く繋がらないというケースもあるようです。
ひかりTVのカスタマーって、毎回繋がらないけど、これどの位待てばいいの？いつも5分くらいで諦めるんだけど。
— Tsutomu (@Tsutomu_m) December 21, 2011
ひかりTVカスタマーとやらに連絡しようにも、連絡先がわからねー。よし、地元のケーブルテレビを使い続けよう。高いけど安心だ。たぶんな。
— そのな (@sononer) April 17, 2019
やっと電話かけても繋がらないんじゃあ、イライラもしますよね。
ポイントはコールバック
解約できるポイントは、カスタマーセンターから電話のコールバック予約を取ることです。
ひかりTVの契約番号とエントリーコードが必要となりますので、会員登録証を手元に用意しておきましょう。
会員登録証を手元に用意して、スタッフに解約したい旨伝えてください。
解約の引き留めもある
公式サイトのQ＆Aでもあったように、解約ではなく休止としてお手がるプランへの変更を勧められます。
お手がるプランは、月額料金0円で休止という形になります。
月額料金を払わないのでライブで放送している番組はみられませんが、HDDに録画した番組はみられます。
お手軽プランについては、こちらの記事で詳しく解説しているのでご覧ください。
そんなサービスいらないというなら、休止ではなく解約するようにしてください。
解約金については、こちらの記事で詳しく解説しているのでご覧ください。
ひかりTV解約時の注意点
ひかりTVを解約する時の注意点は、以下の4つです。
- 2年割は違約金がかかる場合もある
- オプション加入の確認
- レンタル機器の返却
- 解約月は日割りにならない
有料のオプション加入がないか、全ての機器を返却したか。
2年割は違約金がかかる場合もある
あなたが2年割を利用していたのであれば、途中解約すると違約金10,000円が発生します。
仮に2ヶ月目でも、23ヶ月目でも違約金は同じ10,000円です。
あるいは2年割を利用しなければ、いつ解約しても違約金はかかりません。
最大2ヶ月無料期間があるので、その間に試して良ければ2年割を申し込んでも良いでしょう。
2年割について、詳しくはこちらの記事で解説しているのでご覧ください。
オプション加入はないか？
オプションで有料のサービスを利用していませんでしたか？
一番早いのは、コールバックを受けた時に、カスタマーセンターへオプション解約する旨伝えることです。
その際、他にオプションが残っていないか確認すると良いですね。
レンタル機器の返却を忘れずに
契約時に送られてきた機器は全て返却します。
細かいところだと、LANケーブルなども返却します。
機器の返却については、こちらの記事で詳しく解説しているのでご覧ください。
解約月は日割りにならない
仮に解約した日を3月15日とすると、解約月も1ヶ月分の利用料金が発生します。
日割りにはならないので注意しましょう。
かといって、月末ギリギリに解約手続きをしようと思っているのも注意です。
ひかりTVは電話で解約できる
以上、ひかりTVの解約方法を紹介しました。
カスタマーサポートへ電話をしても良いですが、なかなか繋がらないというトリップがあります。
なので一番確実なのは、コールバック予約を取ること。
当然引き留めもあるので、休止ではなく解約する旨伝えてください。
レンタル機器の返却も忘れずに。
解約できれば、浮いたお金をアウトドアに出かけたりギアを購入したりと趣味などに使えます。
また動画サービスがみたくなったら、U-NEXTなど検討してみても良いかもしれませんね。
ではまずコールバック予約してみてください。
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