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ひかりTV for docomoが見れない&映らない時の4つの対処法

ひかりTV for docomoガイド|ドコモユーザーが入るべき理由を徹底解説
ひかりTV for docomoが見れない…。昨日まで見られていたのになんで?特別何もしてないのにおかしいなぁ。機器に弱いから、原因がまったく分からないや。どうしよう。

この記事では、ひかりTV for docomoが見れない時の対処法について解説します。

便利なひかりTV for docomoが突然見られなくなったら、ショックでどうしたら良いか分からないですよね。

finjake
finjake
泣きたくなるぞ!

今回紹介する方法は基本的なことですが、確認してみると意外に簡単なことが原因という場合もあります。

4つの方法を紹介するので、順番に試してみてください。手順に沿ってゆっくりやってみてくださいね。

coco
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ひかりTV3年以上利用しているcocoがわかりやすく解説します。

ひかりTV for docomoが見れない時の4つの対処法

ここでは、ひかりTV for docomoが見れない時の対処法について解説します。

4つの対処法
  • テレビやルーターの確認
  • チューナーの熱を冷ます
  • 機器の故障
  • ルーターの初期化
coco
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手順を追って解説するので、一つ一つ確認しながら行ってみてください。

テレビやルーターの確認

ひかりTVチューナー接続
coco
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すっごく基本的なことですが、テレビやルーター(ホームゲートウェイ)の確認をしましょう。

電話線やLANケーブル、光電話の電話線などがルーターとしっかり接続されているか確認してください。

ルーター確認方法
  1. 電源を切る
  2. 機器を繋ぎ直す
  3. B-CASカードを正しく挿入する
  4. 電源を入れ直す

電源を切る

テレビの電源を切ります。そして、ルーターの電源プラグをコンセントから抜きましょう。

coco
coco
ルーターのランプがすべて消えていることを確認してください。
電源を切る際の注意点
  • ルーターの電源をオフにすると、ひかりTVの視聴や録画はできなくなる
  • 電源スイッチがある場合でも、電源プラグを抜く
  • 電源プラグを抜いた後、再びコンセントに差し込むには30秒以上経過してから

機器をつなぎなおす

coco
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これもすっごい基本的なことですが、ケーブルがしっかり刺さっていないこともあるので確認してください。
機器を繋ぎ直す際の注意点
  • 光ケーブルやLANケーブルを、カチッと音が鳴るまでしっかり差し込む
  • 破損しないように気をつけて
  • テレビとルーターの間に分機器やレコーダーなどを挟んでいる場合は、一度接続を外してみる

テレビとルーターを直接接続することで、状態が解消される場合があります。

ブースターを利用している方は、ブースターを再起動します。同じくケーブルをしっかり押し込んで緩みが無いようにしましょう。

B-CASカードを正しく挿入する

B-CASカードがテレビに正しくささっているか確認します。B-CASカードの向きに注意して奥までしっかり差し込んでください。

B-CASカードが汚れている場合は、乾いた布などで拭いて綺麗にしましょう。

電源を入れ直す

ホームゲートウェイの電源プラグをコンセントに差し込みます。テレビの電源も入れます。

coco
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ひかりTV for docomoが見れるか確認してください。

チューナーの熱を冷ます

ドコモテレビターミナルは基本的に、ずっと電源をつけたままの状態ですよね。機械なので、時に熱暴走することもあるようです。

チューナーの熱を覚ますポイント
  • チューナーの電源を抜き冷めるまで待つ
  • ヒートシンク(熱を冷ます機器)を取り付けてチューナーの熱を冷ます

ヒートシンクについては、こちらの方の記事で詳しく紹介しているのでご覧ください。

機器の故障

上記をやってもひかりTV for docomoが見れない時は、テレビやルーターなどの機器が故障している恐れも考えられます。

  • テレビの電源が入らない
  • 映像が映らない
  • 音声が聞こえない

coco
coco
上記のような症状がある場合は、故障の可能性があるかも。修理依頼を出すか、新たに購入が必要です。

ルーターは、電源プラグをさしてしっかりランプがつくか確認してください。説明書を見て、起動の仕方をもう一度確認しましょう。

ケーブルの断線

ケーブルも確認しましょう。銅線がむき出しになっていたり、ケーブル端子がしっかりささらないなどの症状がないか確認します。

coco
coco

同軸ケーブルの芯線が曲がったりしていませんか?

ルーターの初期化

coco
coco
調べていくと、ルーターを初期化することで見られるようになったという方もいました。

ただし初期化してしまうと、インターネットと固定電話の設定が消えてしまうので再設定が必要です。

ホームゲートウェイの初期化については、wifiの森さんのサイトで詳しく紹介しているので参考にしてみてください。

ひかりTV for docomoが見れない時の4つの対処法まとめ

以上、ひかりTV for docomoが見れない時の対処法について紹介しました。

見られなくて困っている方は、今回紹介したような手段を試してみてください。

今回の方法は、とても基本的な内容だったと思います。

しかしケーブルがうまくささっていなかったなど、単純なことが原因だったという方もいます。

見られるようになった方も、なぜ直ったのかよく分からないという意見の方もいるんですよね。だから可能性として考えられることは、やった方が良いと思います。

それでダメなら故障なども考えられます。

ひかりTV for docomoについては、ドコモが窓口です。

問い合わせはこちらの公式サイトから確認してください。

ドコモ公式サイトより24時間おたすけ解決ロボットも利用してみてください。

ちなみに、ひかりTVのカスタマーセンターもお知らせしておきますね。
受付時間:10:00~19:00(年中無休)
問い合わせ番号:009192-144もしくは0120-001144

ひかりTV for docomoについては、こちらの記事で詳しく解説しているのでご覧ください。

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